Všeobecné obchodné podmienky

elektronického obchodu www.bioalej.sk (v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)

Platné a účinné od: júna 2026

 

1. Všeobecné ustanovenia a identifikačné údaje obchodníka

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka.

Identifikačné údaje obchodníka:

Obchodné meno:	BIO ALEJ, s.r.o.	IČO:	50 051 369
Sídlo:	Kvačalova 49, 821 08 Bratislava - mestská časť Ružinov	DIČ / IČ DPH:	2120165553 / SK2120165553
Prevádzka:	Jégeho 8, 821 08 Bratislava - Ružinov	Registrácia:	Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 107724/B
E-mail / Web:	bioalej@bioalej.sk / www.bioalej.sk	Telefón:	0905 279 062

Orgán dohľadu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava (www.soi.sk)

1.1. Tieto VOP v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmto VOP. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, doby zodpovednosti za vady a pod.).

1.2. Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke elektronického obchodu zahŕňa aj daň z pridanej hodnotu vo výške stanovenej platným právnym predpisom SR a nezahŕňa cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

1.3. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na internetovej stránke elektronického obchodu. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.

1.4. V prípade, že obchodník nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch SR alebo EÚ alebo v týchto VOP, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči obchodníkovi prostredníctvom príslušného súdu.

 

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke obchodníka, ktorým zaslal návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k tovaru označenému kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).

2.2. Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky generované oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému obchodníka (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že obchodníkovi bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.4. Obchodník následne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho informáciu o tom, či bola objednávka kupujúceho akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii tovaru, cene tovaru, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste dodania a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru.

2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.

2.6. Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách týkajúcich sa platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok, najmä o:

• hlavných vlastnostiach produktu v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie,
• obchodnom meme a sídle obchodníka,
• telefónnom čísle a adrese elektronickej pošty obchodníka,
• celkovej cene tovaru vrátane DPH a všetkých ostatných daní, ako aj o nákladoch na dopravu,
• platobných podmienkach, dodacích podmienkach a lehote dodania tovaru,
• práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní tohto práva,
• existencii a dĺžke trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady tovaru,
• podmienkach popredajného servisu,
• možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov.

2.7. Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.6 písm. d) týchto VOP alebo o nákladoch na vrátenie tovaru, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

 

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinný:

• dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
• zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
• bezodkladne po uzatvorení kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaným tovarom poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy na trvalom nosiči, napríklad prostredníctvom e-mailu, ktoré musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6 vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy,
• odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR.

3.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

3.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je obchodník schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve, je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť ju v lehote 14 dní.

 

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci bol obchodníkom oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

4.2. Kupujúci je povinný:

• prevziať objednaný a dodaný tovar,
• zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
• potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

 

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu.

5.2. Ak sa obchodník a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať tovar kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať tovar v tejto lehote, kupujúci ho vyzve, aby dodal tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5.3. Obchodník ponúka nasledovné spôsoby doručenia:

• Doručenie kuriérom GLS na adresu kupujúceho — cena 4,50 €. Pri objednávke nad 70 € vrátane DPH je doručenie zadarmo.
• Pri objednávke s hmotnosťou nad 15 kg je cena dopravy 9 €.
• Osobný odber v predajni Bio Alej, Jégeho 8, 821 08 Bratislava — zadarmo. O pripravení objednávky informujeme kupujúceho e-mailom alebo telefonicky.

5.4. Pri objednávke nápojov a tekutých produktov je maximálny objem na jednu objednávku 6 litrov. Tieto hmotnostné a objemové limity sú automaticky zohľadnené a kontrolované systémom e-shopu pred odoslaním objednávky.

5.5. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je dohodnuté v kúpnej zmluve.

5.6. V prípade, ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho, vznikne obchodníkovi nárok na uplatnenie náhrady za vzniknuté náklady.

5.7. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu obchodníka. V prípade zistenia vady tovaru alebo nekompletnej zásielky je zástupca obchodníka povinný na žiadosť kupujúceho vyhotoviť zápis o škode.

5.8. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru obchodníkom v lehote uvedenej v bode 5.2 odstúpiť od kúpnej zmluvy a obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní.

 

6. Kúpna cena a platobné metódy

6.1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi obchodníkom a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

6.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

• online platba kartou (Visa, Mastercard) cez platobnú bránu Shoptet Pay,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• dobierka — platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí od kuriéra,

6.3. Za žiadny zo spôsobov platby obchodník neúčtuje dodatočné poplatky.

6.4. V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.

6.5. Kupujúci je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

 

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru na dohodnutom mieste, za predpokladu riadneho uhradenia kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme tovar od obchodníka alebo od jeho zástupcu povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobi včas, tak v čase, keď obchodník umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

 

8. Zodpovednosť za vady (vytknutie vady)

8.1. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri potravinách záručná doba zodpovedá dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby uvedenému na obale.

8.2. Ak obchodník zodpovedá za vadu predaného tovaru, kupujúci ma voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

8.3. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.

8.4. Reklamáciu (vytknutie vady) možno uplatniť:

• e-mailom na adrese bioalej@bioalej.sk,
• osobne v predajni Bio Alej, Jégeho 8, 821 08 Bratislava,
• písomne na adrese sídla obchodníka: BIO ALEJ, s.r.o., Kvačalova 49, 821 08 Bratislava.

8.5. Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý závisí výlučne od povahy tovaru alebo špecifickej povahy vady.

8.6. Obchodník nezodpovedá za vady, ak preukáže, že vznikli až po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho v dôsledku jeho konania, najmä:

• ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru preukázateľne spôsobené kupujúcim,
• ak vada tovaru vznikla používaním alebo skladovaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, teplotou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému a výrobcom určenému prostrediu tovaru,
• ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním povinnej starostlivosti o tovar,
• ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, na obale alebo so všeobecnými zásadami obvyklého používanja tovaru,
• ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvratiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami (vyššia moc).

8.7. O výsledku vybavenia vytknutia vady bude obchodník informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení konania telefonicky alebo e-mailom.

 

9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom

9.1. Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo z dôvodov vyššej moci, je obchodník povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy.

9.2. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ustanoveniami § 19 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 15 Zákona.

9.3. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

9.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

9.5. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

• online — prostredníctvom funkcie alebo formulára dostupného priamo v zákazníckom účte pri príslušnej objednávke na www.bioalej.sk,
• e-mailom na adrese bioalej@bioalej.sk,
• písomne na adrese: BIO ALEJ, s.r.o., Kvačalova 49, 821 08 Bratislava,
• použitím vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stiahnutie na www.bioalej.sk.

9.6. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvalom médiu.

9.7. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

9.8. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu prevádzky obchodníka alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

9.9. Kupujúci je povinný doručiť obchodníkovi tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný. Tovar neposielajte na dobierku — takýto tovar obchodník nepreberá.

9.10. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia). Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi.

9.11. Obchodník vráti platbu kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby kupujúcemu boli účtované ďalšie poplatky.

9.12. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie tovaru.

9.13. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9.14. V súlade s § 19 ods. 1 Zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený.

9.15. Ustanovenia tohto článku výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa v zmysle Zákona č. 108/2024 Z. z.

 

10. Recenzie produktov

10.1. Na e-shope www.bioalej.sk môžu kupujúci zanechávať recenzie a hodnotenia produktov.

10.2. Obchodník overuje recenzie tak, že recenziu môžu zanechať iba kupujúci, ktorí daný produkt skutočne zakúpili prostredníctvom e-shopu. Obchodník si vyhradzuje právo odstrániť recenzie, ktoré obsahujú nevhodný, urážlivý alebo protiprávny obsah.

 

11. Osobné údaje a ich ochrana

11.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky povinný oznámiť obchodníkovi v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

11.2. Obchodník týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), obchodník ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané obchodníkom v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy.

11.3. Obchodník sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR, najmä zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR.

11.4. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, prenosnosť a právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov dostupnom na www.bioalej.sk.

11.5. Obchodník oznamuje kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené prepravcovi GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. za účelom doručenia objednávky.

 

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1. V prípade, kedy medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil iné práva spotrebiteľa, má spotrebiteľ právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu.

12.2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

12.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia, P.O. Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iný príslušný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (zoznam je dostupný na www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

12.4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. Záverečné ustanovenia

13.1. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

13.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

13.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

13.4. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke www.bioalej.sk. Na objednávky podané pred zmenou VOP sa vzťahujú VOP platné v čase podania objednávky.

13.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

13.6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na www.bioalej.sk a nahrádzajú predchádzajúce VOP. Tieto VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

 

formular-na-odstupenie-od-kupnej-zmluvy