Odstúpenie od zmluvy

Na stiahnutie:

Ako postupovať pri vrátení tovaru (odstúpení od zmluvy)

Nesadol vám vybraný produkt alebo ste si nákup rozmysleli? Žiadny problém. Ako spotrebiteľ máte plné právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.

Aby prebehlo všetko rýchlo a k vašej spokojnosti, pripravili sme pre vás jednoduchý postup:

1. Vyplňte formulár

Nižšie na tejto stránke nájdete náš online formulár. Vyplňte v ňom číslo vašej objednávky, e-mail a vyberte produkty, ktoré nám posielate späť. (Prípadne si môžete stiahnuť tlačivo - formular-na-odstupenie-od-kupnej-zmluvy - a pribaliť ho do balíka).

2. Tovar bezpečne zabalte

Tovar nám, prosím, pošlite kompletný, nepoužitý, nepoškodený a podľa možností v pôvodnom obale.

⚠️ Dôležité upozornenie: Z hygienických dôvodov a ochrany zdravia nie je možné vrátiť produkty v ochrannom obale, ktorý ste po doručení porušili (napr. kozmetika, potraviny či otvorené doplnky stravy). Takisto nie je možné vrátiť tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze (čerstvé potraviny).

3. Pošlite balík k nám

Zabalený tovar odošlite do 14 dní od nahlásenia vrátenia na adresu našej prevádzky. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci.

Adresa pre zaslanie: BIO ALEJ, s.r.o.

Jégeho 8, 821 08 Bratislava - Ružinov
Upozornenie: Balíky poslané na dobierku nedokážeme prevziať.

4. Vrátenie peňazí

Hneď ako k nám balík dorazí a tovar skontrolujeme, vrátime vám peniaze (vrátane ceny za pôvodné doručenie k vám vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dopravy). Celú sumu vám zašleme rovnakým spôsobom, akým ste platili, a to najneskôr do 14 dní.